- 職場の人間関係でストレスが溜まっている
- 職場の人間関係を改善したい
- 職場の人間関係が憂鬱でモチベーションが下がる
このように悩んでいる方も多いでしょう。
プライベートな人間関係であれば、自分と合わない人や苦手な人と距離を取ることで解決するケースもあります。
しかし、職場の人間関係は避けては通れないため、ストレスを抱えている人も多いのです。
そこで今回は職場の人間関係が悪くなる原因や、人間関係の悪化が及ぼす影響について解説します。
また、職場の人間関係を改善する方法についても紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
職場の人間関係が原因で辞める人は多い？
一般的な労働時間が8時間と仮定すると、1日のほとんどの時間を職場で過ごすことになります。
円滑に仕事を進めるためには、苦手な人ともコミュニケーションを取らなくてはいけないため、ストレスを抱える人も多いのです。
マイナビ転職の調査が20〜35歳を対象に「仕事を辞めたい」と思った理由に関するアンケート調査を行った結果によると、1位の「給与や福利厚生が良くない」に続き、「職場の人間関係が良くない」が2位と上位にランクインしています。
このように、職場の人間関係が理由で退職や転職を検討する人は少なくないのです。
職場の人間関係はなぜ悪くなる？その原因とは
職場の人間関係が悪くなる理由はさまざまなところにあります。
必ずしも自分だけでなく、職場という環境自体に原因があるケースもあるので、まずは職場の人間関係が上手くいかない理由を探ってみましょう。
コミュニケーション不足
コミュニケーションが不足していると、お互いの人柄や考えていることがわからず、誤解を生む可能性があります。
たとえば上司がそれぞれの適性を見て業務を変更したとしても、「なぜ業務を外されてしまったのだろう」とネガティブに受け取ってしまうこともあるでしょう。
また、部署やチームの中でコミュニケーションが不足すると、お互いの業務量や進行状況が把握できず「忙しいのに仕事を頼まれた」「大変なのに誰も手を貸してくれない」といった不満が生まれるケースも少なくありません。
このような少しのズレが大きくなり、人間関係を悪化させることもあるのです。
労働環境の悪さや仕事量の多さで疲れている
残業が多かったり、待遇に不満があったりすると、ストレスや疲れが溜まって余裕がなくなり、人間関係がギクシャクしてしまう可能性があります。
たとえば過酷な業務に対して評価や給与がともなっていないと、仕事へのモチベーションが下がり、投げやりな態度を取ってしまうこともあるでしょう。
また、業務量や業務の内容に満足していない場合も、不満が溜まって人間関係に悪影響を与える可能性があります。
適正な評価が実施されていない
会社や上司による人事評価が適正ではない場合、人間関係が悪化する原因になることがあります。
人事評価には評価基準が設けられていますが、仕事をしていない人が人柄だけで評価されるケースも稀にあります。
仕事を頑張っても適正な評価がされないと、仕事へのモチベーションが下がったり、不当な評価を受けている人を敬遠したりすることもあるでしょう。
価値観の違いが生じている
職場にはさまざまな性格や経歴を持つ人が集まっています。
そのため、価値観が大きく違うこともあるでしょう。
たとえば、真面目にコツコツ仕事に取り組みたいのに、上司が「なんとかなる」と言って納期や業務の進捗を確認しない人だった場合、ストレスを感じてしまいます。
とくに価値観の合わない人が自分の意見を譲らない場合、納得していなくても受け止めなければいけない場面もあるでしょう。
このように理解できない価値観が原因で、ストレスを抱えてしまうケースも少なくありません。
嫌がらせやハラスメントを受けている
職場で嫌がらせやハラスメントを受けている場合、人間関係を改善するのは難しく、日に日にストレスを抱えてしまうことがあります。
また、嫌がらせやハラスメントをしてくる相手が上司である場合、我慢を続ける人も多いです。
我慢をするのに慣れてしまうと、「自分が悪い」と思い込み、自己評価が下がってしまう人も少なくありません。
メンタル面の不調から同僚との人間関係も悪化してしまう可能性もあるでしょう。
職場の人間関係でストレスを抱えるとどうなる？
職場の人間関係でストレスを溜め続けた場合、おもに仕事やメンタル、体調に影響が出る可能性があります。
次の項目に思い当たることがある人は、過度なストレスが心身に負荷をかけているかもしれません。
最悪の状態に陥る前に、早めに対処するのがおすすめです。
仕事のパフォーマンスが落ちる
部署やチームで仕事をする場合、コミュニケーションを上手に取りながら、お互いのスケジュールやタスクを共有し、フォローし合う必要があります。
しかし、職場の人間関係が上手くいっていないと、意思の疎通ができなかったり、伝達ミスが起こったりなど、トラブルに発展するケースもゼロではありません。
また、人間関係に気を取られてしまい、仕事のパフォーマンスが落ちてしまう可能性もあります。
モチベーションが下がる
職場の人間関係がうまくいかないと、そもそも会社に行きたくなくなったり、仕事のやる気が起きなかったりなど、モチベーションの低下につながりかねません。
モチベーションが下がると業務効率や生産性も低下する傾向があります。
業務の質が下がったり、成果が出なかったりすると社内で評価されるのが難しいため、昇給や昇格も難しくなってしまう可能性があるでしょう。
ネガティブな思考に陥りやすくなる
職場の人間関係が上手くいかないと、仕事自体が上手くいっていないと感じることもあるでしょう。
仕事は生活の大部分を占めるため、仕事がうまくいっていないと自信がなくなり、仕事以外の事柄についてもネガティブな方向に考えてしまうケースがあります。
ネガティブ思考に陥ると、大したことではない出来事も重く受け止めすぎてしまう可能性があります。
思考の変化は自覚がないこともあるので、気をつけましょう。
メンタルや体調に悪影響を及ぼす
人間関係に気を使いながら過ごすことは、想像以上に心や体に負担がかかります。
ストレスが溜まると、頭痛や吐き気など、体調に影響が出る可能性があるほか、うつ病などの精神疾患を引き起こすこともあります。
また、人間関係の悪化によって仕事がスムーズに進まないと、残業が増え、身体的な疲労が蓄積しやすくなるでしょう。
職場の人間関係で孤立してしまったら？
職場の人間関係で孤立してしまっても、できることはゼロではありません。
少しずつでも人間関係を改善させるために、心がけた方がいいことや対処法を紹介します。
話し方や接し方を変えてみる
これまで思ったことや考えていることを伝える機会が少なかった人は、自分の気持ちや考えを相手に伝えるように心がけると印象が変わるかもしれません。
面と向かって伝えるのが難しい場合は、資料やデータを渡すときにテキストでコメントをつけるなど、伝え方を工夫すると実践しやすいでしょう。
反対に、これまで自分の意見を言いすぎたと感じている場合は、伝え方を変えるだけでも印象が変わります。
相手を否定せず、自分の意見を押し付けないようにするなど、相手を思いやる姿勢を心がけるのがおすすめです。
相手の話を聞いて受け止める
自分が話すよりもまず相手の話を聞くように心がけるだけで、相手が心を開いてくれることがあります。話を聞いてくれない人や自分の話ばかりする人に、自分の話をしようとする人は多くありません。
自分の意見を話したときは「あなたはどうですか？」と相手の意見を促すなど、自分が話す割合が多くなりすぎないように注意しましょう。
また、自分とは違う意見も否定するのではなく、一旦受け止めることで人間関係を円滑に進めることができます。
上司や人事部に相談してみる
職場の人間関係にストレスを溜め続けると、心身に大きな影響を及ぼす可能性があります。
取り返しがつかなくなる前に、上司や他部署の同僚など、信頼できる人に相談するのも一つの方法です。
また、嫌がらせやハラスメントを受けている場合は、人事部に相談して部署の移動や業務の変更を打診してみるのもいいでしょう。
心身ともに大きなストレスを抱えている場合は、長期の休暇を取ったり、休職をしたりする方法もあります。
転職を視野に入れてみる
何をしても人間関係が改善しない場合は、選択肢の一つとして転職を視野に入れてもいいかもしれません。
職場は閉塞的な環境なので、人間関係の悪化によって自己評価が下がってしまうこともあるでしょう。
しかし、現在の業務や環境が合っていない場合、転職した方が人間関係や待遇が改善する可能性もあります。
我慢してストレスを溜め続ける前に、転職サイトやエージェントに相談してみるのもおすすめです。
職場の人間関係を「気にしない」と割り切る方法
職場の人間関係はスムーズに気持ちよく仕事を進めるために、重要な要素の一つです。
しかし、人間関係を気にしすぎるあまり、ストレスを溜めてしまうこともあります。
職場の人間関係においてできるだけストレスを溜めずに「気にしない」と割り切る方法を紹介します。
「仕事は仕事」と割り切る
職場は仲良く仕事をする場ではなく、仕事をする場という意識を持つと心が楽になるかもしれません。
たとえ人間関係がうまくいっていなくても、仕事をする上で支障がなければ落ち込みすぎる必要はありません。
反対に職場の人と深い関係を築きすぎると、トラブルが起こったときに仕事に影響を及ぼす可能性があります。
誰かに肩入れしないよう、適度な距離を保って接するのがおすすめです。
全員と仲良くしようと思わない
ただでさえ職場にはさまざまな年代や価値観の人が集まっています。
そのため、全員と仲良くするのは不可能といえるでしょう。
あえて敵を作る必要はありませんが、苦手な人に好かれる必要もありません。
自分の仕事をしっかりこなし、社会人として最低限のマナーを持って接することに重点を置けば、周りの反応や態度に一喜一憂する必要もなくなるでしょう。
相手のいい部分に目を向ける
自分が悪いイメージを持つ相手は、悪い部分ばかり目がいくことが多いです。
たとえば、相手に対して「愛想が悪い」というイメージを持つと、仕事に対する姿勢が真面目でも、愛想が悪いところだけをクローズアップしてしまいがちです。
自分の決めつけによって見えていない一面があるかもしれないので、相手のいい部分を探す努力をしてみましょう。
相手のいい部分を見つけたら、相手に伝える習慣をつけると職場の雰囲気がよくなるきっかけになるかもしれません。
自分の意識や考え方を変えてみる
まわりの人や状況を変えるのは時間や労力がかかりますが、自分自身の意識や考え方はすぐに変えることができます。
たとえば、機嫌の悪い上司や同僚がいたときは、「何か嫌なことがあったんだな」といったように納得できる理由を探してみるのも一つの方法です。
また、自分や相手を責めるようなネガティブな考えが浮かんだときは、あえてポジティブな言葉に変換する習慣をつけると、捉え方が変わるでしょう。
自分からいい雰囲気を作ることで、周囲もが影響を受けて職場の雰囲気がよくなる可能性もあります。
意識や考え方を180度変えるのは容易ではありませんが、少しずつ習慣にしてみてください。
相手に期待しすぎない
相手に期待しすぎると、裏切られたときにイライラしたり、悲しくなったりすることがあります。
たとえば、自分が仕事を手伝ったのに相手が手伝ってくれなかったり、笑顔で挨拶したのに無視されたりなど、自分が与えた分だけ見返りを求めたくなることもあるでしょう。
しかし、相手をコントロールすることはできないのはもちろん、コントロールしようとして失敗すると「相手のせいだ」と他責思考になる可能性があるので、おすすめできません。
自分を責める必要はありませんが、相手に期待して一喜一憂することをやめるだけでも、人間関係のストレスが軽減するかもしれません。
まとめ
1日の大半の時間を過ごす職場の人間関係が悪いと、精神的に疲れたり、仕事がスムーズに進まなかったりなどの弊害が出ることもあるでしょう。
しかし、最低限のコミュニケーションは必要となるものの、職場の人間とあえて仲良くする必要はありません。
友達になろうとせず、「仕事は仕事」と割り切って、ストレスを溜めない工夫をしてみてください。
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