1998年に独立系SIerに入社。金融機関向け基幹システムの開発業務に従事する。その後、大手シンクタンクにてテキストデータの分析に特化したBI業務に携わり、コールログやアンケート、ソーシャルメディアのクチコミなどを使用した分析コンサルティングを多くの企業で実施した。
2011年にセカンドアクト株式会社を設立し代表に就任。これまでの分析ノウハウをベースに、独自の自然言語処理を用いたテキスト分析AI『よくきくよ』を開発。300社以上の分析支援を行った。
現在も同社のデータマーケティング事業を統括する傍ら、“お客さまの声”を起点とした顧客体験の改善の支援を行っている。
1998年に独立系SIerに入社。金融機関向け基幹システムの開発業務に従事する。その後、大手シンクタンクにてテキストデータの分析に特化したBI業務に携わり、コールログやアンケート、ソーシャルメデ...
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