セミナーの紹介

■「自然言語処理＋AIで分析が楽になる」とは？

顧客満足度の向上はビジネスの成功に不可欠です。
しかし、顧客が実際に抱いているニーズや期待を把握することは容易ではありません。

アンケートの結果、満足度は高い。しかし売上は伸びなかった・・・
このようなことでお悩みはありませんか？

定量集計の結果だけでは、「なぜ」満足度が高いのか、
「なぜ」満足度が低いのか。その理由を見逃している可能性があります。

そこで注目したいのが「お客さまの声」です。

このセミナーでは、顧客ニーズを発見するために必要なテキスト分析手法について
デモデータによる分析結果と併せてご紹介します。

顧客満足度を向上させるためのアイデアや実践的なノウハウを得られるとともに、
実際の事例から学ぶこともできます。

顧客起点で改善を行いたいCS推進、マーケティング担当者に最適のセミナーです。

ビジネス競争の激しい現代において、顧客視点を重要視し、
成長戦略に組み込むための戦術を学ぶ場として、ぜひご参加ください。


●アジェンダ
・お客さまの声がビジネスに与える影響
・顧客満足度向上のためのアプローチ
・顧客体験改善のポイント
・テキスト分析AIの基礎知識
・お客さまの声を分析するメリット
・お客さまの声を収集する方法
・脱Excel！効果的なテキスト分析事例