ナビゲートパートナー講師／花村広報戦略合同会社 代表／中小企業診断士
2001年より、複数のコールセンターアウトソーサーにおいて様々な運営業務に従事する。
中小企業診断士資格を取得し、2022年 花村広報戦略合同会社を設立し、独立。
顧客満足度向上の支援、クレーム対策の支援、ブランディング／広報PRの支援を主業務とする。
部下の対応と合わせこれまで千件以上のクレームに対応し、再発防止策の構築や運用の改善をして来た、元コールセンターの品質管理チームマネージャー。
実際の事例を交えた分かり易い説明と、実践的な対策に定評があります。
ナビゲートパートナー講師／花村広報戦略合同会社 代表／中小企業診断士
2001年より、複数のコールセンターアウトソーサーにおいて様々な運営業務に従事する。
中小企業診断士資格を取得し、2022...
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