セミナーの紹介

現場での人材不足や技術の継承が困難であり、リモートサポートにも限界を感じていませんか？

このような状況にお悩みの方々に向け、革新的な解決策を探るための特別ウェビナーをご案内します。今回は、CRM分野で20年以上のコンサルティング経験を持つCXMコンサルティング株式会社の代表、秋山紀郎氏をゲストにお迎えし、人材不足の現状と、企業が取るべき具体的な対策、そして今後の展望について、コンサルタントならではの鋭い視点で解説していただきます。

【参加ご希望の方は以下のURLよりご登録ください】
申し込みフォーム：https://mkt.cba-japan.com/webinar202410

登壇者
●　CXMコンサルティング　代表取締役社長 秋山 紀郎 氏
事業会社を経て、コンサルティングファームのプリンシパルとして、マーケティング、セールス、サービスなどCRM領域のコンサルティングを20年以上実施。CXMコンサルティングを起業し、コンタクトセンターの戦略策定、設立・統合、業務改善、IT導入、クラウド採用、ベンダー選定、評価、教育など幅広く手掛ける。最近は、人材不足や人材活用などの課題に対して、AIやARなどの技術適用をアドバイスしている。
また、コールセンタージャパン誌への連載を含む寄稿活動、5年後のコンタクトセンター研究会ソリューションサービス分科会リーダー、ラジオ出演のほか、一般社団法人CRM協議会の常務理事として、ベストプラクティス賞の選考委員も担当している。

●　株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー 営業部 丹羽 智紀

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■ 日時：2024年10月8日 (火曜）11:00-11:45
＊ 後日アーカイブ動画が用意されますので、リアルタイム参加の難しい方も必ず事前にお申し込みください。

■ 場所：オンライン（Zoom）

■ 主催: 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー

■ お問い合わせ: 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー
TEL(代)：046-821-3362　marketing@cba-japan.com