株式会社ジールコミュニケーションズ
ビジネス／社員教育
昨今のSNS炎上の対応方法には静観・受容を含めて様々なモデルが存在します。
数多に存在する炎上の対応モデルの中でも「謝罪」は炎上における最もメジャーな対応策です。
ところが、大局を見誤り不用意に謝罪文を公表した結果、かえってユーザー感情を逆撫でし、
さらなる批判やネガティブコメントを生み出してしまう、いわゆる二次炎上状態となってしまう
ケースは少なくありません。本当の炎上時対応とは謝罪をすることが正解なのではなく、
謝るか謝らないかの判断も含めて総括的な対応をおこなうことを指します。
では、万が一SNS炎上が発生してしまった際、本当に謝罪すべきなのか？
謝罪するとしたらどのようにおこなえば良いか？
本セミナーでは、SNS炎上における謝罪をおこなうべき基準とその方法について大特集いたします。
また、事例紹介とともにSNSリスクのプロが考える最適解とはどのような謝罪なのかについても解説していきます。
炎上した際のエスカレーションフローの整備や、もしものために炎上対応方法について知っておきたい
というご担当者さまにおすすめのセミナーとなっております。
《オンラインセミナー》
SNS炎上時対応の「静と動」～その批判、本当に謝るべきですか？～
《日 程》
2023年 8月23日（水）14：00 ～ 15：00
《配信》
ZOOMウェビナー
《参加費》
無料
《注意》
・ 本セミナーは法人様向けのセミナーです。個人名義でのお申込みはご遠慮いただいております。
・ セミナー終了後、皆様にアンケートのご協力をいただいておりますので予めご了承ください。
・ 最後までご視聴頂いた方にはセミナー参加企業様限定の無料サービス特典をご用意しております。
・ 炎上事例取り扱いの観点から、視聴URLの社内共有等はお控えいただきますようお願い申し上げます。
1.謝るべき？謝らないべき？炎上時の判断基準とは？
2.良い謝罪と悪い謝罪の違い
3.事例紹介とSNSリスクのプロが考える最適解
4.炎上時対応で失敗しないベストプラクティスとは？
5.セミナー参加者さま無料特典のご紹介
※プログラムは一部変更される場合があります。
万が一、炎上による謝罪をしなければいけない状況になった場合のNGな対応方法をリストアップいたしました。
謝罪の基本をしっかりと押さえることが出来るアイテムとなっておりますので、ぜひ今後のクライシス対応設計にご活用ください。
セミナーで使用した資料を、ご参加のみなさまにお送りいたします。
SNS炎上や炎上時の対応方法に関してのお悩みごとを、SNSリスクのプロにご相談いただけます。
その他、SNSリスクに関する不安や課題など、どんなことでも構いません。
弊社からの営業や売り込みはいたしませんので、ぜひお気軽にご参加ください。
お申し込みいただいた方が所属する企業や団体が運営しているSNSを拝見させていただき、
SNSリスクになりうる要素がないかどうか、プロの目線で無料診断をさせていただきます。
経営者／役員
マネージャー
人事／教育／総務
その他
・万が一炎上しても早めのうちに鎮静化できるノウハウが欲しい
・もしも炎上した時のために謝罪文に関する知識を付けておきたい
・組織のエスカレーションフローを整備したい
・SNS運用を始めたいが、炎上した際の対応方法が分からない
・SNSリスクのプロが考える謝罪の最適解が知りたい
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