セミナーの紹介

コールセンター業務を外注した際、どこまで業務を任せられるのか。
運用体制、設備、どのようなレポートが出てくるのか。
コールセンターご検討時に良くご質問頂く点を網羅的にご説明させて頂きます。


■ こんな方におすすめ
・お客様への回答をスピードアップしたい方
・お問い合わせ対応業務を効率化したい方
・お問い合わせ数を減少させ、コスト削減したい方


■ 説明内容
・業務フロー
・対応範囲
・ツールや管理画面の対応範囲
・導入の流れ
・運用体制
・レポート
・IVR活用法