セミナーの紹介

最近、お取引先企業様へ電話連絡を入れても、繋がらない&担当者不在という経験はございませんか？
コロナ禍による影響で、情勢の変化により多くの企業が切り替え、導入を行うツールがございます。
それは "自宅で簡単コールセンター" です。

コールセンターと聞くと、「うちはそこまで規模が大きくないし・・・」と考えがちだと思いますが、
企業のリモート環境を整備し、従業員の安全確保&お取引企業様へスムーズな取引をお考えでしたら、
内製化のコールセンターの検討をオススメします。

本セミナーでは、事例を交えて、クラウドを使ったコールセンターのメリット・デメリットをお伝えします。

＜セミナー詳細＞　
・コールセンター導入の目的／メリット
・顧客満足度をUPする分析術
・次世代コールセンターの仕組み

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便利なものを導入するには、まず頭に浮かぶのはコスト問題。
クラウド環境でのコールセンターを構築した場合の費用感と、それに見合う
費用対効果について、セミナーにて解説致します。
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また、顧客満足度を上げることはどの企業でもとても大事な指標です。
コールセンターを導入することでどのような顧客満足度に繋がるのか・・・。
実際に運用を開始した際に、収集できるログデータを分析し、
従業員のリモート環境での仕事改善に繋げることもできますし、
「電話が繋がらない」といった顧客の不満解消にも繋がります。
分析術では、ログデータをどのように活用すればいいのか？の活用方法をお伝えします！
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オンプレミスからクラウドへ。
クラウドを使ったツールは今後も拡大していく一方です。
そこで、次世代コールセンターの仕組みについて、お話しします。
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