セミナーの紹介

高野さんの代表作、「サービスを超える瞬間」（2005年発行）が、 20年続けて、61刷、26万部を超える大ベストセラーとなりました。
日本全国の講演会、勉強会で、もっと高野さんを学びたい方々が増え続けています。
高野さんは、1997年に開業した大阪のリッツ・カールトンの日本支所長として、開業前から関わり、
最高の「ホスピタリティ」と「マネージメント」ができる人材を輩出し続けてきました。
現在日本の7つのリッツ・カールトンは、国内外の主要誌によるホテルランキングで高い評価を得ています。
さらにこのホテルで、生き生きと喜んで働く、スタッフの環境、心づくりを続けてきた高野さんに、この実例、実践する仕組みを、お話いただきます。

「最高のホスピタリティとは何か？」、（人と自分の喜び）
「生き生きと働ける環境をつくる真のリーダーシップとは？」をテーマに、高野さんの、「やさしい笑顔」と「きめ細かな言葉」で、講演いただきます。