セミナーの紹介

はじめて通販業務やECショップに携わる方のためのセミナーです。

このセミナーは、新人の方、転職や異動で初めて通販・EC実務に携わることになった方など、「初めての通販業界で不安を抱える方々」向けに開催します。



高度な知識が前提の話や、経験が無いと理解できない最新事例紹介などはしない代わりに、今後長くこの業界で活躍するための「キホンのキ」をお伝えします。

また、今後のキャリアップ、自己啓発に役立つ「通販エキスパート検定」の活用方法も最後にご案内します。
ぜひこのセミナーで通販・EC実務に楽しく取り組み、成果を出すコツを掴んで下さい。

今回も「通販初心者のための基本用語50解説」が特典で付きます！受講申込者全員にPDFにてお送りいたします。仕事をしていて、「あれ？CPOってどういう意味だっけ？」というときにお役に立ちます。


＜対象＞
・通販企業で働き始める（始めた）方
・自社でD2CやEC事業が始まり、その担当になった方
・近い将来、通販業界でキャリアを積みたいと考えている方
・その他、上記のような境遇の人々をサポートする立場の方



＜プログラム＞
Point１　ここから理解しよう！「通販は顧客と直接繋がっている」
・異業種との最大の違いは中間流通（問屋、小売）を利用しないこと
・「誰に何を売ったか」を特定できることで実現する通販の強み

Point２　提供しているのは商品やサービスではなく価値や体験：「顧客をよく知ろう」
・良い商品をより安く売るだけじゃ足りない？「体験」というキーワード
・自社がターゲットにしているのはどのような顧客か？

Point３　新規の購入はゴールではなくスタート！「顧客の獲得と維持育成」
・初回販売時には「赤字」で始まる通販ビジネスの特徴
・顧客のLTV＝生涯価値を最大化することが通販ビジネスの目標

Point４　顧客データの収集と分析「データ・マーケティング」
・通販では、どのようなデータに基づいて打ち手を考えるのか？
・「適切な顧客」に「適切タイミング」で「適切なオファー（提案）」を行う

Point５　デジタル化の波を意識しておこう：スマホ、AIなどの技術進化
・カメラ、センサー、アプリを活用した新しい顧客体験
・人とAIの協働作業

さいごに　通販エキスパート検定を活用したキャリアアップ
・通販ビジネスの専門スキルの高め方
・通販エキスパート検定の活用方法

参加特典：通販初心者のための基本用語50解説（PDFにて配布）