セミナーの紹介

これがわかれば、通販、ECの仕事はもっと楽しくなる！
通販ECのビジネスモデルを理解して、目の前のことを消化するだけの作業から、「仕事」にするためのセミナーです！


＜概要＞
実は講師自身、とある通販企業で管理部門にいたら、「明日からWebチームのリーダーね！」と言われた経験の持ち主です。
全くもって未経験で、CTRやCVRなどの基本用語も知りませんでした。

ですが、「知らない！」と訴えても「それなら自分で勉強しろ！」と言われるのが会社組織というものです。
また、新人として、あるいは異業種からの転職組として初めて通販ECに携わる方もいらっしゃるでしょう。
今回のセミナーは、「通販業界初心者が抱える不安」を解消し、スムーズに実務に取り組むことができることを目的に開催します。

＜開催概要＞
開催日時：6月22日（水）19時～20時
場所　　：Zoomウェビナー
受講費　：無料


＜対象＞
・通販企業で働き始める（始めた）方
・自社でD2CやEC事業が始まり、その担当になった方
・近い将来、通販業界でキャリアを積みたいと考えている方
・その他、上記のような境遇の人々をサポートする立場の方


＜プログラム＞
Point１　ここから理解しよう！「通販は顧客と直接繋がっている」
・異業種との最大の違いは中間流通（問屋、小売）を利用しないこと
・「誰に何を売ったか」を特定できることで実現する通販の強み

　　　
Point２　新規の購入はゴールではなくスタート！「顧客の獲得と維持育成」
・初回販売時には「赤字」で始まる通販ビジネスの特徴
・顧客のLTV＝生涯価値を最大化することが通販ビジネスの目標

　　　　
Point３　顧客データの収集と分析「データ・マーケティング」
・通販では、どのようなデータに基づいて打ち手を考えるのか？
・「適切な顧客」に「適切タイミング」で「適切なオファー（提案）」を行う

　　　
Point４　顧客にとって快適な体験を提供する：カスタマー・サクセス
・今さら聞けない！　CXって何？　CRMとCXとの違い
・良い商品をより安く売るだけじゃ足りない？「体験」というキーワード
・EC事業の拡大に不可欠な顧客対応部門の役割

　　　
Point５　スマホを軸にした新しいコミュニケーション「デジタル・マーケティング」
・カタログやDMなど広告媒体のデジタル化
・カメラ、センサー、アプリを活用した新しい顧客体験

　　
皆様の参加をお待ちしております！