セミナーの紹介

CX（カスタマーエクスペリエンス）とは、顧客体験のことです。
CXは向上させることで、顧客満足度を向上させたり、競合他社と差別化したりすることが期待できます。
本セミナーでは、CXの概要と、CXを向上させるために重要な要素について説明いたします。


■ 開催概要
名称：はじめてのCX　カスタマーエクスペリエンスの概要とポイント
日時：2022年2月24日（木）15時00分～15時30分
会場：オンライン※zoomを使用
参加費：無料
主催：マーケティングアソシエーション株式会社


■ こんな方におすすめ
・CXについて知りたい方
・CXについて勉強中の方
・顧客満足度向上に取り組んでいる方
・カスタマーサポートに携わっている方


■ 説明内容
・CXとは
・なぜ今CXが重要なのか
・CXを向上させるカスタマージャーニーマップ
・CX向上に役立つカスタマーサポートサービス