セミナーの紹介

コロナ禍でも顧客応対を止めることのできないコンタクトセンターにおいて、カスタマーサポートの品質向上は重要な課題です。
本ウェビナーでは、当社独自のメンバー育成手法「VIM（Visualized Improvement Method）」にフォーカスして、品質管理プロセスの重要なポイントをお伝えします。
在宅運営を行っているコンタクトセンターでも活用できる、日々のメンバー育成やパフォーマンスの維持・向上に役立つ内容となっていますので、奮ってご参加ください！

■プログラム
・パフォーマンスが改善できない場合の問題点
・メンバーの具体的な行動とは
・「VIM（Visualized Improvement Method）」の紹介
・導入事例の紹介
・メンバー育成、品質改善における要点とは

■備考
申込者へ後日ウェビナー参加用URLをお送りします。
Microsoft Teams ライブイベント を利用して配信します。
PCを利用する方は、URLをひらくことで視聴できます。
スマートフォン・タブレットから視聴する方は、事前にMicrosoft Teamsアプリ（無料）をダウンロードしてください。

※同業の方の参加はご遠慮いただきます。