（株）パートナーズコンサルテイング
ビジネス／社員教育
お客様への応対が良ければこんなことにならなかったのにと後から後悔が起こります
初期対応のじゅうわう性を認識していただくと同時に実践的演習で対応力を身に着けていただきます
さらに次対応者から 上司への引継ぎ、その仕方 また上司の対応を実践演習し、店長支配人の対応の手法を学びます
1.サービスシラブル事前察知
2.トラブル事前察知法
3.お客様の不満クレームに対する考え方
4.1時対応者からの上司の引継ぎポイント
5.ケース別サービス対応 事例
1)グループ演習
2)全体演習
俳優コメント
講師コメント
経営者／役員
マネージャー
人事／教育／総務
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