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クレーム対応力強化セミナー

俳優さんがクレーム担当として受講者と演じていきます

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クレーム対応力強化セミナー

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セミナーの紹介

お客様への最初の応対が良ければこんなことにならなかったと後から後悔か起こります
初期対応の重要性を認識していただくと同時に実践的演習で対応力を身に着けていただきます
またさらにリピーター客にしていくための手法を学びます 即。現場に持ち帰って使えると評判の内容です

カリキュラム

1サービストラブル事前察知
2.トラブル事前察知法
3.お客様の不満クレームに対するんが得方
4.ケース別対応
   1)グループ演習
   2)全体演習

こんな人にオススメ

経営者/役員

マネージャー

人事/教育/総務

日程別セミナー情報一覧

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