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Chip Conley

Airbnb戦略アドバイザー

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Chip Conley
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1987年にジョワ・ド・ヴィーヴル社を創設、以来、同社をカリフォルニア州最大、米国第二位の独立系ホテル・チェーンに育てあげた実績をもつ。当時、26歳であった同氏は、サンフランシスコの貧民街にあったモーテルを、ロックン・ロールをテーマとしたホテルに改装、『ザ・フェニックス・ホテル』として再生し、ディビッド・ボウイ、リンダ・ロンシュタットなどの大スターから熱烈な愛顧を得るに至った。各ホテル・プロパティをターゲット顧客層のライフスタイルに合わせて設計、提案する「ライフスタイル・ホスピタリティ」のコンセプトのパイオニアでもある。アブラハム・マズローの欲求階層からインスピレーションを得、社員、顧客、投資家という三つのステークホルダーについて欲求階層を想定し、その頂点のニーズに応えることを目指す『PEAK経営手法』を開発。自ら、ジョワ・ド・ヴィーヴル社の経営に活用し大きな成果を得ている。

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